Цели тренинга:
• научиться планировать изменения

• рассмотреть механизмы и освоить методы внедрения изменений

• научиться отслеживать процесс изменений и корректировать действия

• научиться работать с возможным сопротивлением сотрудников

• разработать программу проведения изменений для своей организации

Методы проведения:

Мини-лекции, дискуссии, решение кейсов, деловые игры, разбор примеров из практики

Программа:

Планирование изменений. Разработка целей и плана изменений

• Основные объекты изменений: люди, технологии, процессы

• Типы изменений: реактивные/проактивные, технологические, структурные/процедурные

• Этапы изменений: формирование видения и стратегии, формирование проектной группы, управление внедрением изменений, сопровождение изменений

• Планирование изменений: диаграмма Ганта, анализ критического пути, определение контрольных точек оценки

• Анализ выгод и потерь в процессе изменений, пути компенсации наиболее существенных потерь

• Оценка ресурсов и рисков

• Сопротивление системы. Планирование изменений с минимальным сопротивлением

• Разработка модели изменений. Требования к модели

Практика: Диагностика готовности к изменениями Анализ «силовых полей»

в управлении изменениями

Управление процессом изменений

• Основные этапы реализации программы изменений: восьмишаговая модель Дж. Коттера

• Контур управления «размораживание - движение - замораживание» Курта Левина

• Индивидуальные подходы к управлению изменениями (модель ADKAR)

• Ориентация на результаты 4P. Схема состояний изменений

• Необходимые компоненты успешного проекта изменений. Подход «Треугольник изменений»

• Модель ограниченных изменений

• Уравнение изменений по Д. Глейчеру

• Роли руководителя в управлении изменениями

• Стили управления: обсуждение, вовлечение, делегирование, принуждение

Практика: Выбор оптимальных методов изменений в учебной ситуации Запуск «цепной реакции», обеспечивающей поступательность и необратимость изменений

Сопротивление изменениям

• Глубинные и поведенческие причины сопротивления изменениям: непонимание смысла, недоверие руководству, угроза снижения статуса, потери влияния и полномочий

• угроза потери личных выгод

• Методы анализа источников сопротивления

• Возможныеспособы проявления сопротивлений и контрмеры каждому из них

• Работа с «лидерами оппозиции»

Практика : Разработка общей модели преодоления сопротивленью и инерции. Построение программы вовлечения в изменения

Внедрение изменений

• Внедрение изменений как проект. Согласованная работа регулярного и проектного менеджмента

• Основные сценарии и программа внедрения

• Технологии внедрения изменений (от хаоса к порядку)

• Мониторинг изменений, способы получения обратной связи

• Корректировка изменений

• Типичные ошибки и основные риски при внедрении изменений Практика: Работа с учебными ситуациями по внедрению изменений на предприятии. Оценка эффективности изменений

Сопровождение изменений

• Поддержка изменений: организационная, техническая, информационная, методическая, психологическая

• Программы сопровождения изменений. Концепция внутреннего ПР в компании

• Использование лидеров мнений

Практика: Выбор каналов трансляции целей и планов изменений

Бизнес-симуляция: Разработка участниками программы проведения изменений